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文化以觀念創(chuàng)新為【先導(dǎo)】、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為【方向】、以組織創(chuàng)新為【保障】、以技術(shù)創(chuàng)新為【手段】、以市場創(chuàng)新為【目標(biāo)】，

伴隨著從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國走向世界，文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。

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1，洛陽售后維修服務(wù)承諾： 按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

2，嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以枷舊配件的使用。

3，服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，30分鐘內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及

時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。

4，收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

5，外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障說解答、品郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的電器排除

故障，力求當(dāng)天完成維修。

6，經(jīng)我中心 洛陽維修維修的電器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)返

修。

7，客戶在我中間修理過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次修理此機(jī)器時(shí)，享用修理費(fèi)半價(jià)待遇。

8，樹立回訪準(zhǔn)則：定時(shí)對我公司修理過的機(jī)器運(yùn)用情況以及我公司的效勞質(zhì)量情，向用戶調(diào)查滿意率、樹立用戶滿意

率調(diào)查表3

9，對客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話，期待客戶及有關(guān)部門監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)。

洛陽修理中間具有國家建設(shè)部頒布的級施工資質(zhì)證書，中國家電協(xié)會團(tuán)體會員洛陽修理服務(wù)商。

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公司宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量，安全，客戶，舒心，安心，放心

企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取!

洛陽板川集成灶售后服務(wù)中心成立于2005年，自成立以來緊緊圍繞"化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的

服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，

以"誠信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場和回報(bào)社會，原本寬敞明亮的接機(jī)大堂因?yàn)榇┖谝隆⒋骺谡值氖就叩牟粩嘤咳耄?/p>

顯得擁擠逼仄。很多推著行李箱、背著行囊的旅客不得不從狹窄的通道快速走過，還有部分旅客面對密集、嘈雜人

流，覺得有點(diǎn)壓抑、甚至堵得慌。

使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

維修人員都有國家勞動部頒發(fā)的等級，有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職

業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。

始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神，本公司將時(shí)間竭誠為您服務(wù)!

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