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青浦安利 |
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產(chǎn)地 |
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橘紅 |
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人們常犯的一個錯誤是，總是去猜想他人需要什么，會同意或者不同意什么，想要怎么樣的溝通方式，而不是直接問他們。對于這一點的解決辦法是少一些想當然，多一些確認：哪怕你認為自己完全讀懂了對方的想法，只要這些想法和意見不是由對方直接表達出來的，你就應該和對方進行確認。無論是進行一場談話，做了一個發(fā)言，或者發(fā)出一個短信或郵件，只要你在傳達信息，你就需要確認對方是否已經(jīng)明確地知道了你所說的信息。只有這樣，才會大程度規(guī)避信息傳達有誤的情況發(fā)生。要回避直接的談話和表達，特別是進行負面反饋的時候?！爸苯印焙汀肮簟笔欠浅２煌膬煞N表達意見的方式。直接的表達，需要建立在你考慮了事情的各個方面、尊重并分析對方的想法后，明確自己的需求和想法，再將它們清晰地說出來，它是具有建設性和洞察力的。而攻擊，則是不考慮客觀狀況、雙方想法和需求的情況下，一味地進行反對。它是帶有情緒的。在工作和生活中溝通時，我們需要就事件本身進行討論，而不是用情緒裹挾自己和對方。任何時候，你的表達和回應都應該是冷靜的，這是對對方和自己負責任的表現(xiàn)。當你在給予反饋意見時，不要將這種表達轉化為對對方私人的攻擊，脫離了正在討論的事實，而去指責關于對方個人人品、行為上的問題。這是非常嚴重的越界行為。
永遠記得，溝通只在于此時此地，當你在談論這件事時，就僅僅談論當下，這件事情本身。有時，一場溝通變成了爭執(zhí)，都是因為這場討論早已經(jīng)跳出了原本談論的范圍，擴散到了其他方面。
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